Meldingen over de buitenruimte
Er zijn 3 portalen die u kunt gebruiken.
- BuitenBeter App
Hieronder vindt u een korte toelichting op de BuitenBeter App.
U kunt via uw AppStore de BuitenBeter App downloaden. Hiermee kunt u op elke locatie in Nederland doorgeven dat er iets mis is met de Buitenruimte. Uw melding wordt dan automatisch naar de desbetreffende gemeente doorgestuurd.
Het werkt als volgt:
Hieronder ziet u het startscherm van de BuitenBeter App. Hier kunt u een melding over de buitenruimte doorgeven. Het is het gemakkelijkst als u de app op de locatie van de melding gebruikt, dus als u naast een gat in het wegdek staat. Allereerst druk u op de knop foto. De camerafunctie van uw telefoon start automatisch en zo kunt u een foto maken van de melding (bijvoorbeeld het gat in de weg).
Vervolgens drukt u op de knop locatie via de GPS functie van uw telefoon bepaalt de app automatisch waar u zich bevindt. Als u de invoer niet op de locatie van de melding invoert, dient u handmatig de locatie in te voeren, door de straat en het dichtstbijzijnde huisnummer in te voeren.
Vervolgens druk u op de knop probleem. Het beeld rechts verschijnt. Hier kunt u kiezen welk type probleem u heeft geconstateerd.
Vervolgens drukt u op de knop omschrijving. Hier kunt u een omschrijving geven van het probleem dat u heeft geconstateerd.
Als u alle onderdelen heeft ingevoerd drukt u op de knop versturen. Uw melding wordt dan doorgeven. Indien u uw gegevens achterlaat wordt u op de hoogte gebracht van de voortgang van de melding.
- Via internet
Op de website www.rotterdam.nl/meldingen
U klikt op de knop melding maken. Hierna volgt een keuzesysteem waarin u kunt aangeven wat de melding is.
- Via 14010
U kunt ook telefonisch via het telefoonnummer: 14010 een melding maken.
Procedure
De gemeente neemt de meldingen over de buitenruimte binnen 3 werkdagen in behandeling en streeft er naar de storing zo spoedig mogelijk te herstellen. Als u online of telefonisch een melding heeft gedaan, krijgt u een meldingennummer. Als de afhandeling langer duurt, leest u op de website meldingen op kaart wat hiervan de reden is. Gebruik hiervoor het meldingsnummer dat u ontvangt nadat u uw melding heeft gedaan.
Meldingen over geluid/geur overlast vanuit horeca.
Indien u last heeft van geluidsoverlast vanuit horeca kunt u dit melden bij DCMR (Milieudienst Rijnmond).
- Telefonisch: 0888 333 555
- Via internet. www.dcmr.nl of https://fd8.formdesk.com/dcmr/Milieuklachtenformulier
U kunt bij de DCMR terecht met meldingen over:
- (vliegtuig) lawaai
- geluidsoverlast van horeca en evenementen;
- overlast van bedrijven, zoals stank- en stofoverlast of licht- en geluidsoverlast;
- mogelijke bodemverontreiniging.
Welke meldingen niet?
- bedrijven buiten het Rijnmondgebied en Goeree-Overflakkee;
- particulieren;
- bouwen/slopen van panden;
- huisvuil of vervuiling van sloten/singels.
Meldingen Openbare Orde overlast
Het Veiligheidsloket (www.rotterdam.nl/veiligheidsloket) neemt alle mededelingen op het gebied van veiligheid en openbare orde in de gemeente Rotterdam in behandeling. Hierbij kunt u denken aan: een melding van woonoverlast, een klacht over een evenement, een slechthorende sirene, veiligheid bij een voetbalwedstrijd, overlast van hangjongeren of signalen over de wijkveiligheid.
U kunt uw melding voor het veiligheidsloket versturen per post, e-mailen, telefonisch of via internet doorgeven aan:
Gemeente Rotterdam t.a.v. Directie Veiligheid / Veiligheidsloket Postbus 70012 3000 KP Rotterdam Tel.: 14 010 E-mail: veiligheidsloketbsd@rotterdam.nl Via internet: https://concern.ir.rotterdam.nl/pkr-formulier/internet
Politie meldingen
Voor verdachte situaties in en rondom uw gebouw belt u 112. De politie kan dan direct reageren.
Voor overige meldingen zoals het aanvragen van een gesprek met de wijkagent, de aanpak/inzet in uw straat of het aangeven van onveilige situaties in uw straat belt u 0900-8844. U wordt indien mogelijk direct doorgeschakeld naar de wijkagent.
Wijkagent Wijkteam Stadsdriehoek: Garcia Manuel Clarijs.
Doelwater 5, 3011 AH
Rotterdam
tel.0900-8844 tel mobiel: +31652528644
Overige meldingen
Indien u klachten/opmerkingen heeft die u niet kwijt kunt bij bovenstaande loketten. Bijvoorbeeld omdat het gaat om complexere problemen, kansen die u ziet voor wijk of op/aanmerkingen die niet afdoende kunnen worden afgehandeld door bovenstaande loketten, dan kunt u contact opnemen met de gebiedsorganisatie.
Gebiedsorganisatie Centrum
Het eerste aanspreekpunt bij de gebiedsorganisatie is de gebiedsnetwerker.
Amie Huijskens
Email: a.huijskens@rotterdam.nl
Telefoonnummer: 06-57257160
Stadsmarinier
Indien er een onveilige situatie is welke niet afdoende is opgepakt door bovenstaande loketten, kunt u contact opnemen met de stadsmarinier. Momenteel is dat Rien van der Steenoven
Email: mae.vandersteenoven@rotterdam.nl
Telefoonnummer: 06-12637143
Zorg dichtbij voor iedereen
www.havenuerotterdam.nl